ERP增长放缓 传统厂商转向电子商务扩张

　　早在2006年7月，金算盘发布了国内第一个面向中小企业用户，融合ERP软件和电子商务应用的全程电子商务平台，并率先通过软件服务化(简称SaaS)模式向用户提供包括金算盘eERP软件、供应链协同、网上贸易、网络营销在内的一站式服务，抢到了国内ERP厂商进军全程电子商务领域的“头啖汤”。

　　据了解，用友软件已经正式把移动电子商务作为下一个十年战略布局的重点之一。金蝶也在2007年8月对外公开了它的全程电子商务战略。传统的ERP厂商似乎先后都发现了全程电子商务这一极具魅力的市场，努力的向此方向扩张。

　　ERP发展遇瓶颈，全程电子商务是救星？

　　2004年，国内风头最劲的两家ERP厂商用友和金蝶财报显示，其利润率分别从2001年的24%和16%下滑至2004年的11%和13%，两公司2004年净利润同比分别下降7%与7.3%。 最不幸的当属四川的托普软件.2004年上半年托普亏损达6亿多元，董事长兼总裁宋如华黯然离去。

　　业内专家指出，中国软件业饱受盗版、价格战、渠道争夺之苦，不管是通用管理软件厂商还是行业管理软件商均已疲备不堪。

　　更重要的是，从目前企业信息化发展的需求趋势来看，与大型企业集团注重内部流程的梳理不同，中小企业的信息化需求更注重如何应对外部环境的变化。企业上下游供应链的部分信息互通已经成为其快速响应市场的决定因素。而随着中小企业对电子商务平台利用率的提高，及其内部管理信息化水平的提高，企业会逐步希望将电子商务平台与企业内部管理系统相连接，以打通内部管理和外部业务系统之间的隔断。因此，很多专家认为，ERP已不是趋势，与电子商务的结合才是ERP的未来

　　金算盘在把握这一发展趋势方面已先行一步，从2004年就开始着手研究和规划将ERP软件与电子商务打通，2006年7月正式对外发布了国内第一个将企业管理、供应链协同和电子商务融合在一起的全程电子商务平台，并且对全程电子商务理念做出了相对完整的解释。

　　目前，金算盘全程电子商务平台由金算盘eERP(扩展的、支持电子商务的ERP)、金算盘eTools(电子商务工具)、金算盘ePortal(电子商务门户)等三部分构成。它们互为犄角形成有力支撑，打通了企业内外部业务流程环节，将上游供应商、企业、客户全程连接成闭环，促使企业实现低成本管理高效率运转，获得更多商机和利润，实现跨越发展。与此同时，所有产品均提供的SaaS服务模式。

　　与此同时，国内另一家管理软件企业速达也于2006年建立了“大商圈”网站，迈出了进入互联网领域的第一步。2007年7月，在IBM注资不到两月的时间里，金蝶未等其互联网平台友商网正式推出，就迫不及待宣布进军电子商务市场并发布了其“全程电子商务”战略。

　　金算盘副总裁张志鹏表示，目前中国中小企业所需要的管理软件不再是传统的ERP软件，而是eERP软件。这个多出来的小写e代表了两层含义：一是支持电子商务的，处于网络经济时代的今天，越来越多的经济活动都在往互联网上迁移，或多或少都要打上互联网的印记，因此电子商务将是中小企业必然选择的一种商务模式，管理软件支持电子商务也将成为一个必然的发展趋势；二是扩展的，就是要将管理对象从单个企业扩展到企业及其上下游合作伙伴，将管理范畴从企业内部业务流程扩展到交易前、中、后的各个环节。随着贸易全球化的深入，企业之间的竞争已经转向供应链之间的竞争，中小企业只有更有效的整合上下游资源，把供应链伙伴纳入自己的竞争能力之中才能够拜托日趋严重的同质化竞争漩涡。

　　为此，金算盘先后投入3000多万元用于“全程电子商务平台”的研究、开发和建设。目前基础服务包的下载用户超过10万个。

　　全程电子商务不是一场短跑

　　但是，传统的企业管理软件厂商在向互联网延伸的过程中，必须面对传统产品的技术改造、营销模式的调整 、渠道的角色变迁、服务体系和服务内容的变化、以及组织架构的变化等挑战。从某种意思上说，在传统管理软件市场陷的越深的企业，延伸的步子就越沉重。

　　显然，由于没有用友和金蝶在传统ERP市场的巨大份额，金算盘的全程电子商务在线策略步子要轻松得多。张志鹏表示，因为全程电子商务牵涉到整个管理流程和思路的改变，因此基于原有系统改造的工作量太大。于是，金算盘在2005年就开始对系统进行重新开发，06年7月份发布了全程电子商务的服务平台，发布后这一年多又和客户进行了深入沟通，长时间的对系统进行持续改善。

　　当然，金算盘并没有放弃传统的业务，而是采取了两块业务同时推进的策略：一方面组建新型的全程电子商务服务团队，负责新业务的系统研发、市场推广和技术服务等工作。另一方面保持对传统ERP的持续改进，包括系统升级和新的功能模块开发，满足客户不断变化的管理需求，目前已经在资金管理、资产管理、集团财务等方面形成了明显的竞争优势。

　　尽管如此，业内人士告诉记者，“在产品研发、销售渠道、营销方式上软件企业与互联网公司区别很大。技术、资金、服务是三道关口。”

　　首先，客户服务体系是重要环节。传统软件企业的用户不存在大规模互联网的在线应用，通常以代理商为客户上门服务作为方式。在全程电子商务模式下，企业由产品提供商将向服务提供商的角色转变。

　　据了解，一套完整的互联网化的客服体系需要大量的人员、设备等投入。如何在要求更高的海量服务和个性化服务中取胜，将是新的挑战。

　　据悉，金算盘计划将全国500家代理商扩充成1000家左右的“应用服务商”，为注册用户提供各种增值应用服务，包括定制产品，以应对此问题。

　　其次，在技术层面上，软件企业来运营互联网化的软件应用更是力不从心。包括数据安全性、网络架构、如何应对大规模的网络危机等问题对于软件企业来说，都将成为鸡肋，难以下咽。

　　一位企业老板告诉记者，“SaaS在线应用模式很好，如果把自己公司所有数据都放到网络上，还是要选择有很强安全性的产品供应商，不然肯定不放心。”

　　不但如此，软件企业还将面对原有产品体系的技术改造以及用户过渡等问题，这会让企业在采购与培训中再次支出费用、增加成本，在竞争中丧失优势。

　　业内专家指出，在ERP软件市场上，随着互联网技术的成熟和电子商务应用的普及，企业信息化将迎来电子商务的深度应用时代。在线服务要想真正实现“全面落地”，就目前的情况来看，至少需要三年左右的时间，以及数千万元左右的投入。这对于任何一家企业来说，都将是慎重的决定和长期的挑战。

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