ERP如何从"一把手工程"提升到"全员工程"？

　　不久前中山大学管理学院副院长谢康教授的一份调查研究报告，提醒业界应重新审视“ERP是一把手工程”。

　　从2005开始，谢康用两年多的时间做了一个关于ERP在中国的应用情况调查。截至2007年3月，调查小组实际调查了分布在全国18个省市、自治区的132家企业，对268位企业管理者进行了深度访谈和调查。调查分析的数据表明，当企业过于强调ERP是“一把手工程”的时候，中国的ERP应用还处于较低的水平。

　　谢康提出：“当我们强调一把手工程的时候，意味着我们还在ERP应用的初期，真正ERP应用的成熟期是在自动化时期，这个时期领导人是没有太大作用的”。他解释到：在企业应用ERP的初级阶段，领导人并不具有很大的影响力。因为当时ERP只在部门内部使用，例如在财务部使用，领导人不涉及跨部门协调的问题。当进入到系统规划期以后，领导人开始发挥比较重要的作用，但随着信息技术应用的深入，领导人的影响力也逐渐减弱。

　　很多企业将ERP项目列入“一把手工程”，但实施效果并不理想，有的甚至失败，尽管原因多样化，但至少说明一点：列入“一把手工程”的项目也未必都能取得成效。而另一些企业，如部分合资企业和沿海地区的乡镇企业，应用ERP之所以会取得较好的效果，关键在于企业有一个科学的管理机制和全员竞争意识。在国外，企业的“一把手”将主要精力放在制定企业经营发展战略、建立市场营销体系和新产品开发方面，这些经验值得国内企业学习与借鉴。

　　实际上，在ERP实施应用中强调“一把手”其本质是用“人治”来落实工作，而个人的力量和精力毕竟是十分有限的。“一把手”说明ERP实施应用的不规范，成熟的ERP项目实施应用应该 “法治”。

　　所谓的“法治”就是实施ERP需要的机制和方法。推广应用ERP过程中，无论是ERP厂商还是企业都需要强调通过一套完整机制和方法来确保ERP项目的成功实施，并落实，这样更切合实际，也更加科学。而在这个“法治”过程中，全体员工的积极性和主动性是基础。

　　谢康教授通过调查发现，员工对ERP的作用和影响一开始并没有明显体现，但是到了后期却完全靠员工的影响。一个企业进入到数据挖掘、上市的阶段，如果员工不能积极参与到系统的应用，以及自己应用各种工具开发数据、提炼知识的时候，这时候企业也不可能发挥整个ERP的决策支持作用。员工的能力和主动性、态度影响到ERP的应用水平，这是一个阶段的互补性。由此可以看到，在初期阶段，企业的强力性文化是有用的，可是开放、公平、创新的文化在ERP应用的深入阶段则更有意义，对ERP应用的成效有更有益的影响。

　　此外，互动性也是影响ERP应用成效的明显因素之一。互动是指信息技术部门和业务部门的互动，这些互动当然也少不了员工的积极配合。在应用深入的情况下，员工的能力、态度和主动性才是影响ERP应用效果的关键因素。

　　如今，我国的企业信息化已经走过了最初级的阶段，把“一把手工程”提升到“全员工程”，在ERP实施应用过程中充分重视员工的作用，用“法治”来进行ERP项目实施，才能使中国企业的ERP应用水平走向深入。

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