ERP实施经验分析：人员配置与效果评估

　　企业实施ERP 系统是一项大型的技术工程，除技术依托单位组成的技术服务队人员参与设计与开发实施外，企业也应组织有关部门相应的技术人员参与系统的开发以及系统地运行与维护工作。参与系统的开发与维护的技术人员应由以下几类人员组成：

　　1、系统分析及管理人员

　　2、应用系统维护人员

　　3、软件开发人员

　　4、网络和硬件及及数据库专职管理人员

　　5、计算机操作和数据录入人员

　　6、除此之外，各部门都应配备相应的操作人员。

　　二.培训工作

　　培训是成功实施ERP系统的重要因素。ERP培训有两个重要目的：一是增加人们对ERP相关知识的了解;二是规范管理人员的行为方式。通过培训要使用户的各级管理人员不仅要明确什么是ERP，它的实施将给企业带来那些变化，并明确实施ERP后各个岗位的人员如何进行新的工作方式。培训将采用授课和现场培训的方式进行，将对ERP理论、ERP软件系统功能、使用操作、数据采集等方面的内容进行不同层次的培训。通过培训使下列人员达到如下目标：

　　1、技术人员：了解 ERP原理，理解系统中产品结构的组成和作用;会运用计算机熟练地输入、查询、修改产品的组成等。

　　2、生产管理人员：懂得ERP运行原理，会操作菜单查询工单状态，熟悉工作规范，对工单从领料到加工、汇报整个过程清楚，对缺料、拖期工单了解原因，并能进行处理。

　　3、数据维护人员：理解自己维护的基础数据在系统中的来源和用途，能熟练操作菜单进行数据维护。

　　4、系统管理人员：深刻理解ERP运行原理和各模块间的关系，能够为各业务部门提供咨询与培训，并能对系统进行日常维护。

　　5、操作员：对ERP的基本概念和原理有一定了解;会正确使用菜单上的功能进行数据输入;熟悉数据输入的具体注意事项和规定;熟练地操作计算机。

　　6、其他管理人员：根据自己的业务和权限，熟练操作菜单。

　　三.工作规程

　　实施ERP系统是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格照此执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过那些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊的运行。

　　四.绩效评估

　　实施ERP的好与坏可以根据ABCD评定法则，来自个方面的资料和文章表明，国内的企业在实施中处于C或D的档次，效果不是很好，所以建立严格的年度绩效评估系统可以对ERP系统起到指导意义和对业务流程的再造和重组起到关键性作用。应为随着市场和业务的变化，ERP的相应的业务流程也应该进行调整，级效评估可以解决这个问题。另外。绩效评估可以解决企业决策管理问题。

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