究竟什么才是网站改版的重要因素

网站改版是为了解决当前网站所存在的问题而进行的。正因如此我们首先应该明确网站当前迫切需要加以改善的问题点。倾听网站相关者的意见，调查出当前网站存在的问题是非常重要的。但是仅仅做到这些就足够了吗？

例如，我们知道网站当前存在着转化停滞不前的问题，但是如果我们不去弄清原因的话，是没法采取措施的；网站当前存在着使用性很差的问题，如果我们不清楚究竟是哪一部分出现问题的话，我们就无法将网站改善成为使用性很强的网站。当网站所提供的内容不能迎合用户的需要的时候，我们需要去探究那些符合用户需要的内容。

像这样的具体问题如果没能准确的把握问题产生的原因的话，就很难摸索到一条正确的解决途径，也很难拿出一个很好的解决方案。

作为探明网站问题原因的具体方法，下面我们对图1做一次详细的说明。

图1　定量分析和定性分析

（一）网站日志分析

是指利用网站分析工具，分析网站的现状和问题的一种方法。

利用网站分析能够明确网站当前的状况，例如网页浏览数，唯一访问者数，站内搜索关键字和网站平均停留时间等信息。这些数据可以作为网站改版后的目标值设定以及SEO对策的关键绩效指标（KPI）。

更进一步的说，网站分析不仅仅能够获得以上这些信息。通过对网站访问者在网站内的行为分析还可以发现很多网站存在的其他问题。例如：

●在完成转化目标的过程中哪些环节存在着瓶颈；

●网站改版后哪些原有的用户导航线路应该被保留；

●网站的哪些位置更容易被用户点击；

●哪些信息最符合用户的需要；

●是否存在跳出率很高的网页；

●新访问者和再访问者的比例如何；

●新访问者和再访问者浏览网页的倾向是否有所不同；

等等问题都可以一目了然。

通过以上这些具体的分析结果，我们在网站改版时就会变得游刃有余，更加明确应该注意哪些问题，怎样进行诱导用户的导航设计、网页的排版和内容填充。同时，在评估网站改版后是否改善了网站现存问题时，网站分析也是非常有帮助的。

（二）启发式评估

启发式评估是基于网络营销专家的启发式（运用自己的经验和学习的知识去发现问题）和网站设计的基本原则，去评价网站：是否具备其应有的基本要素，是否背离了网站的基本原则等的一种分析网站问题的检证方法。

以可用性和可访问性的观点，进行全面的，综合的检证，可以明确当前网站缺少哪些要素，这种评估效果可以直接反映到网站改版之中。要想进一步挖掘产生这些问题（运用网站分析所发现的问题）的原因时，启发式评估的作用也是很明显。

（三）可用性测试

也叫做用户测试，是指事先准备一些网站的问题和测试脚本对预设的目标用户进行测试，通过对测试者的转化达成状况和测试者的评价，明确网站的可用性相关问题的一种评价方法。（图2）

图2 用户可用性测试分析图

这种方法与启发式评估相比，缺点是在检讨问题和脚本，招募测试者等方面需要一些开销，优点是可以发现对象网站的固有问题。

运用用户可用性测试的分析手法能够发现诱导用户的导航设计，网页的排版，网页语言和网站使用说明等相关问题，加以采用适当的解决对策进行网站改版，堪称完美。

（四）用户与网站的交互数据分析 / 问卷调查分析 / 用户访谈

这些方法可以直接把握用户对网站的内容、网站的可用性、用户在使用网站时的困扰、使用对象网站的背景等的心声。

运用网站分析可以把握用户在网站内的行为，但是不能把握用户访问网站时的详细背景。当然也无法把握启发式评估和网站可用性等信息。

访问网站的用户肯定是遇到了什么问题或是存在着某种目的访问网站的，在用户看来网站肯定能够满足他的需求的。如果灵活的运用：用户与网站间交互的数据分析/问卷调查分析/用户的访谈等方法，可以准确的把握住用户的需求，网站改版时将这些内容填充到网站中，就能使网站变成用户“可以使用”并“喜欢使用”的网站了。

到这里我给大家介绍了网站日志分析、启发式评估、网站可用性测试、用户与网站间交互数据分析、问卷调查分析、用户访谈等方法。不能说在网站改版时必须一一实施以上所有方法，但反过来也不能只实施其中某一个方法。要根据自身网站的特点，采取与之相对应的方法才会有效果。

接下来，我们终于可以开始改版网站了。网站改版实施过程中需要注意哪些事项呢？改版完成后就万事大吉了吗？这些问题将在网站分析-这里好像有问题！（四）中和大家继续讨论分享！

如果并不想对网站大规模改版，又想提高网站的转化数量，可以回头看看《网站分析-这里好像有问题（一）》。

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