绕过前台找到销售对象

电话销售技巧和话术中将绕过前台找到销售对象作为必修课，是因为电话销售人员最头疼的事莫过于此，这个电话“铁大门”很难攻破，女秘书如凶神恶煞，一旦发现你是推销的，就会“立挂无商量”。其实，你如果仔细分析公司前台的功能和要求，你会发现前台既可能是障碍，也可能是进步的台阶，于是你就有了找到销售对象的电话销售技巧。电话销售技巧http://www.fff9f.com电话销售开场白。

一般公司的前台大致负有以下责任：一是公司信息集散中心，为外来客户提供准确有效的服务，这个功能要求前台必须准确地为客户提供信息，比如，你有那些业务（当然不是推销），不知道找谁，她必须准确地告诉你并转接电话。二是公司形象的外部展示，通过前台秘书规范而礼仪的电话转接服务，展示公司服务理念和服务形象。三是对一些骚扰、负面的信息进行缓冲和过滤，如推销等。弄清了这些，在电话销售技巧和话术上，你只要将自己的身份调整到前面两个责任层面上，前台秘书不仅不能挂掉你，而且还要好好地为你服务。

看下面电话销售技巧和话术的例子

美国最伟大的推销员克劳兹在一次飞机航行中，到达某大城市有一个小时的停留，他想利用这点时间去拜访某大公司的董事长，在公司接待员那里他亮出了自己的另外一个身份—美国销售能手协会主席。由于有这个身份，虽然没有事先约定接待员还是帮他接通董事长，董事长略带怒意对接待员说：“你告诉那个年轻人，我只见约定的来客。”接待员很尴尬，但克劳兹让他再次接通董事长说：“先生，我可以问你一个问题嘛？”董事长说可以，克劳兹说：“在你对你公司的办事员训练中，你是否训练他们利用在约会之间一小时的空闲，作一次贸然的业务访问呢？”董事长停了一会说：“克劳兹先生，因为你提了一个正确问题，我现在请你进来谈谈。”
在这个电话销售例子中，克劳兹利用身份变换（将推销员变成销售能手协会主席），不仅绕过了接待员，而且还得到了接待员的帮助做成了生意。

在电话销售技巧和话术中，善于变换身份是绕过前台或获得信息的办法

比如你可以说自己是公司的顾客通过前台了解信息，你也可以说你是关系公司部门负责的来了解信息，甚至你还可以说自己是某社会团体的。有个销售员给前台打电话这样说：“我是腾达公司的，上午我们领导让我给贵公司总经理发给特快专递，但是我把通讯地址弄丢了，我还不好意思再问我们领导，麻烦您告诉我你们总经理的名字和电话和公司邮政地址。”

在电话销售技巧和话术中，善于变换自己的求见目的是绕过前台的方法

当你要求前台为你转接电话时，前台一定会要求你说出电话的目的，这时，你可以编造出一些合理的理由，反正秘书小姐也不会监听你和目标通话者的电话。比如即使你是在说推销，你也可以说进行业务合作，你还可以说得更专业一些，将你产品中术语多用一些，让秘书小姐在云山雾罩中感觉你是很专业的技术人员而不是推销者，这样她不懂还害怕耽误事，肯定就会给你转接过去的。

在电话销售技巧中，变换自己与电话目标的关系是绕过前台的方法

当你知道对方负责人的姓名时候，不妨试一试直呼其名，当你对前台秘书说：“您好，某某在吗？”前台秘书必然感到震撼，因为在整个公司大家都称那个“某某”为总经理，如果秘书问你，你大可对自己也直呼其名：“我是某某公司的某某某。”这样给秘书的感觉，你不仅是当官的而且和他们的总经理是朋友，她不会不给你转接的。当你将自己和目标的关系从推销员和客户转为朋友关系的时候，前台会给你这个面子的。

在电话销售技巧和话术中，发展自己和前台的关系是获得帮助的方法

还有一种电话销售技巧和话术，就是先前台的秘书小姐拿下。秘书小姐也是人，对她好的，对她奉承的，她也喜欢。可以先给前台打个电话，跟她说想跟贵公司进行合作，请她介绍一下公司的情况，小姐介绍完以后应该不失时机地赞美前台的秘书小姐，或者说她的声音好听，或者讲她介绍的条理清晰是个很优秀的秘书，然后再给她发一份你公司的电子简介（记住不要带推销内容），请她接受，别忘了互通姓名。在发电子邮件的时候，从网上找一个非常好的电子问候卡，将秘书小姐的芳名加进去，说一句很好听的话。第二天一早，再打电话过去，报了你的姓名后，她跟你说话的感觉肯定会像老朋友一样，那么，好吧，有事就请老朋友帮忙吧。
呵呵，是不是有很多方法可以绕过前台？其实，高明的电话销售技巧不是绕过前台，而是将前台变成前进的台阶。

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