8月2日消息，顺丰速运近日将更新APP推出加密用户信息新功能——虚拟地址。收件客户只需仅填写附近的顺丰服务网点或合作便利店的地址编码，当快件到达指定网点后，会以短信通知客户，客户便可前往网点自取快件，由此为客户信息安全提供技术壁垒。
顺丰相关人士介绍，此次APP更新的其他亮点，在于下单成功之后，APP会主动推送快递员信息，包括照片、姓名等等，方便双方对接。由此可以看出，快递行业的服务也正逐步人性化，更加注重用户体验。
据了解，在一些专业网站以及网络论坛上，含有客户个人信息的快递单号及底单被明码标价出售。由此而引发的推销、诈骗等问题也屡见不鲜。此前更是爆出某快递公司快递员威胁客户的事件，称如被投诉，便将客户个人信息公布于网络。
近几年快递行业发展迅速，其服务方面的缺失也引起了社会各界的广泛关注。除了顺丰速运，其他快递公司同样作出了保护用户信息隐私的措施，体现出快递行业对整个服务质量提升的重视。
申通快递市场部经理吴智君对速途网表示，申通主要用pos机进行签售、派送，扫描单号即可显示收件人具体资料，逐步把传统面单上一些敏感信息规避。中通与圆通则要求各下属公司务必组织员工签订《保密合同》，严重违反者将直接取消网络经营资格。